Droit & Délai de rétractation :
Je souhaite utiliser mon droit de rétractation
A compter de la date de livraison de votre commande, si vous êtes un particulier, vous disposez d'un délai de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation en nous adressant dans ce délai, un formulaire de rétractation ou toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter (C. consom. art. L 121-21), et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi par transporteur des marchandises à l'adresse de la boutique restant à votre charge.
Afin de faciliter la bonne gestion des retours dans le cadre du délai de rétractation, vous pouvez préalablement remplir le formulaire de demande de remboursement sur votre compte client. Un courriel vous est ensuite envoyé pour vous expliquer la procédure de renvoi de votre commande.
Conformément à l’Article. L. 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
- 1° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (en particulier les bijoux montés et personnalisés selon les besoins du Client).
- 2° Les Objets d'éditions limités.
- 3° Tous produits ayant fait l'objet d'une entente préalable entre les deux parties pour une commande spéciale ne faisant pas partie des commandes dites habituelles telles que les Géodes ou autre produits non initialement vendus sur la boutique et que nous aurions pu commander spécialement pour le compte du client.
- 4° conformément à nos conditions générales de ventes, tout produits ayant été validés par deux fois lors de l'achat et ne satisfaisant pas le client, qui a selon ces mêmes C.G.V obligation de vérifier sa commande e tous ls détails la constituant.
